الاتجاه الوظيفي في خدمة الفرد :

الاتجاه الوظيفي في خدمة الفرد :

أولا: الأساس النظري: يستند الاتجاه الوظيفي على جانبين أساسين:

1- يتعلق بنظرية البيولوجية الغائية "الهادفة" والتي ترى أن الإنسان من خلال مكوناته "الخلايا" تملك الطاقة والهدف فكل خلية لها وظيفة تحققها دون تدخل من الإنسان وهذه إرادة الله سبحانه وتعالى والإنسان الذي يتكون من هذه الخلايا من المفترض أن يكون أيضا لديه هذه الطاقة .

2- علم نفس الإرادة من خلال أفكار عالم النفس أتورانك والذي يتحدث عن علم النفس الإرادة وأن الإنسان ليس ضعيفا ولا أسيرا للماضي وإنما يملك القدرة والقوة على أن يتعامل مع واقع المحيط به فكل إنسان يملك إرادة الحياة .
ثانيا : أهم المفاهيم :

1- مفهوم الإرادة : هي طاقة بيولوجية يولد الإنسان مزود بها هذه الطاقة قادرة على الإبداع والنمو وقادرة على تحقيق التوافق الداخلي والخارجي أي بين الإنسان ونفسه وبين الإنسان والآخرين .
2- مفهوم الإرادة المضادة : وهي الطاقة التي تتعارض مع إرادة العميل وهي إما أن تكون داخلية في ما يسمى صراع الإقدام والإحجام وقد تكون خارجية متمثلة في الأشخاص المحيطين بالإنسان .

3- عملية النمو "الخبرة العلاقية" وهي تفترض أن حياة الإنسان سلسلة من الخبرات العلاقية التي تبدأ بالاتصال ثم التوحد ثم الانفصال وكلما اشتدت الحاجة للاتصال كلما زادت درجة التوحد كلما زادت ألم الانفصال إلا انه مع كل انفصال يحدث الم ويحدث نمو وتتكرر هذه الخبرات العلاقية طالما الإنسان على قيد الحياة .

ثالثا : العميل :
هو إنسان يملك إرادة ولد مزود بها إلا انه حدث عطل ما في هذه الإرادة فأصبح غير قادر على اتخاذ قراراته فظهرت المشكلات ويلاحظ هنا أن العميل في المدرسة الوظيفية يجب أن يكون متطوعا وسويا ولا يوجد مجال للعميل الأسرة أو الجماعة لابد أن يكون العميل فرد .

رابعا : المشكلة :
تعطل إرادة العميل نتيجة لخبرة علاقته سيئة أو انفصال خاطئ مما تسبب في كموت أو تشتت إرادة العميل ولم يعد قادرا على اتخاذ القرار لمواجهة المواقف اليومية فظهرت المشكلات .

خامسا : الأخصائي الاجتماعي :
هو الشخص المهني الذي يعمل في كوسيط بين العميل والمؤسسة ويستخدم شخصيته المهنية كإرادة مضادة صديقة ويستخدم العلاقة المهنية كأساس للعملية المساعدة من اتصال وتوحد وانفصال .
سادسا: المؤسسة:
هو مكان تقديم الخدمة أو المساعدة له شروط له امكانات به خدمات معروضة يختار منها العميل ما يناسبه ومعنى لأن يختار منها العميل انه أصبح قادرا على اتخاذ القرار وهذه فلسفة عملية المساعدة وتمثل امكانات أو شروط المؤسسة جانبا هاما كإرادة مضادة تحفز إرادة العميل.

سابعا: المبادئ:
لا تختلف مبادئ خدمة الفرد من اتجاه إلى آخر لان المبادئ ترتبط بأسس وفلسفة الطريقة أكثر من ارتباطها باتجاه نظري معين إلا أنه إضافة إلى مبدأ الالتزام الديني والأخلاقي والمجتمعي والتقبل والسرية يتم التركيز على حق تقرير المصير على اعتبار انه عملية اتخاذ القار يتطلب تحرر لإرادة العميل كما أن عميلة المساعدة ذاتها قائمة على العلاقة المهنية وبالتالي تحتل مكانة هامة في الاتجاه الوظيفي إضافة إلى ذلك يركز الأخصائي على مبدأ الواقعية والاهتمام بالحاضر وكل درجة هي واقع وحاضر وليس لها علاقة بالماضي وهذا يفسر الأيمان بقوة العميل.

ثامنا : عملية المساعدة في الاتجاه الوظيفي :
استند هذا الاتجاه حينما حدد مفهوم المشكلة على أنها عطل ما في إرادة العميل نتيجة لخبرة علاقية خاطئ أو انفصال خاطئ وبناء على هذا الافتراض فان عملية المساعدة ستكون من خلال خبرة علاقية جديدة صحيحة وانفصال سليم وهذه التجربة تقوم على الاتصال والتوحد والانفصال :

1- الاتصال :

وهي بداية العمل المهني يقوم خلالها الأخصائي بما يلي :
أ- التعاقد الشفهي "غير المكتوب" ويتم الاتفاق على نظام العمل والاتجاه الذي يمارس والتعرف على حاضر المشكلة ونظام المؤسسة والشروط ونظام العمل مع الأخصائي والمدة المتوقعة للمساعدة .
ب- تقبل العميل والتركيز على الحاضر من خلال سماع شكوى العميل وإظهار الاهتمام به والرغبة في المساعدة واحترام كرامته واستقباله الاستقبال المناسب وكأننا في مرحلة بدء العلاقة المهنية .
ج- استثارة العميل وتقدير المشاعر إن التحدث في موضوع المشكلة الحاضر قد يسبب ألما للعميل لذا يستخدم نعه تقدير المشاعر .
د- اختيار نقطة بداية مناسبة فيمكن يبدأ الأخصائي بالمواجهة أو الاعتراض أو الاستماع أو تجديد الأهداف أو اختيار الممكن أو غير الممكن أو بتكوين علاقة المهنية أو باختيار بعض المهام واجبة التنفيذ كما يمكنه أن يبدأ بأكثر من نقطة .

2- مرحلة التوحد :

وفيها يستخدم الأخصائي ما يلي :
أ- يستخدم نفسه كإرادة مضادة صديقة يفسر للعميل الموقف يوضح الواقع يجزأ الأهداف يوفر البدائل .
ب- يستخدم الأخصائي وظيفة المؤسسة وشروطها وامكاناتها لتحضير إرادة العميل وتنشيطها .
ج- يراعي الأخصائي إن العمل الدائم التبرير ويقدر هذا ويوضح العوامل المرتبطة بالمشكلة الحاضرة للعميل .
د- يؤمن الأخصائي بأن بعد الاعتماد أي فترة التوحد سوف يأتي الاستقلال أي القدرة على اتخاذ القرار.

مؤشرات هامة حول الاتجاه الوظيفي:

1- الاتجاه الوظيفي اتجاه لا تشخيصي فلا يوجد موقع للتشخيص في هذا الاتجاه لأنه اعتمد على الأساس الفلسفي للنموذج الذي افترض أن أي مشكلة هي نتاج من عدم القدرة على اتخاذ القرار المناسب في الوقت المناسب وان إرادة العميل لا تعمل بكفاءة مما أدى إلى ظهور المشكلة.

2- إن التجربة الشعورية الواقعية "عملية المساعدة " هي موجودة في المؤسسة لأي عميل وأي مشكلة.

3- يميل هذا الاتجاه إلى العلاج القصير فقد ينهي الأخصائي العمل في فترة من إلى 4 إلى 6 مقابلات.

4- اذا انقطع العميل من عملية المساعدة في أي وقت فلا يعني هذا بالضرورة مؤشر سلبي لفشل الاتجاه قد يدل على العكس تماما حيث يمثل الانقطاع مؤشر لقدرة العميل على اتخاذ القرار "عدم استكمال عملية المساعدة" والعميل الذي يتخذ قرار بهذا النوع قد يصبح قادرا على اتخاذ قرارات مناسبة .

5- قد يصلح هذا الاتجاه مع حالات أو مشكلات معينة أكثر من حالات ومشكلات أخرى ففعالية قد ترتبط بنمط العميل السوي المتطوع الدرك لمشكلته وفي المؤسسات الاختيارية وفي المشكلات الغير الاقتصادية والمادية